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公司簡(jiǎn)介 / 售后體系
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服務(wù)承諾

提供客戶要求咨詢
對(duì)產(chǎn)品提供技術(shù)上支持
對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行2年保修(除人為損壞)

售后總則

凡購買本公司的產(chǎn)品均可享受優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。所有產(chǎn)品均可以享受在保修期間所有非人為損壞的售后維修,有償修補(bǔ)的人為損壞。 服務(wù)宗旨:我公司提供優(yōu)秀的技術(shù)支持和售后服務(wù),確保本項(xiàng)目所提供的產(chǎn)品在運(yùn)行期間能夠穩(wěn)定、安全、高效的運(yùn)行,從而保證客戶業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。 實(shí)時(shí)技術(shù)支持: 故障應(yīng)急策略: 保障產(chǎn)品在出現(xiàn)應(yīng)急情況下的正常使用。

售后條款

1.客戶購買展品同時(shí)需要構(gòu)建維修團(tuán)隊(duì)(1-2人)確保展品正常運(yùn)行,有電器技術(shù)基礎(chǔ)可優(yōu)先選擇。
2.自商品出廠開始算起,二年內(nèi)為商品的保修期(電機(jī),減速器,控制箱,2年)(表皮,1年)。因商品本身質(zhì)量問題引起的故障,可免費(fèi)保修,人為損壞、操作不善均不作保修,如需要維修需收取費(fèi)用。
3. 展品貨前都配備常規(guī)配件,在保修期內(nèi)所有材料免費(fèi)(運(yùn)輸費(fèi)用及清關(guān)費(fèi)用等等,客戶承擔(dān))
4.保修期內(nèi),產(chǎn)品發(fā)生故障,需要人去維修的,客戶只需付機(jī)票簽證、當(dāng)?shù)爻宰》g等費(fèi)用(針對(duì)海外客戶),不需要承擔(dān)人員工資補(bǔ)助。
5.保修期內(nèi),賣方提供電話技術(shù)支持服務(wù),提供客戶咨詢上的要求,對(duì)產(chǎn)品上提供技術(shù)支持。
6.在制作、安裝期間,建議客戶(維護(hù)人員)來工廠、當(dāng)?shù)貙W(xué)習(xí)為期一周的維修安裝技術(shù),賣方會(huì)相對(duì)的為客戶提供培訓(xùn)服務(wù)。
7.保修期外,產(chǎn)品出現(xiàn)故障賣方提供技術(shù)與修補(bǔ)材料,客戶需承擔(dān)成本運(yùn)輸?shù)荣M(fèi)用。如需人員現(xiàn)場(chǎng)維修,客戶需支付人員簽證、機(jī)票、吃住、工資(80美元/天)補(bǔ)助、現(xiàn)場(chǎng)翻譯及保險(xiǎn)等相關(guān)費(fèi)用(針對(duì)海外客戶)。


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